A resposta curta
O BixoChat é uma ferramenta de automação do Instagram para contas profissionais. Ele responde por palavra-chave a mensagens no Direct, a respostas aos stories e a comentários, manda uma mensagem no Direct depois da resposta ao comentário, capta leads com formulários dentro do Direct e deixa um assistente de IA responder o que nenhuma regra pegou. Os planos começam em US$ 9 por mês, todos com todos os recursos, e o painel está em inglês e turco.
Aqui você vê como ele funciona, o que faz e o que não faz, para quem serve, quanto custa e como começar.
Como funciona o BixoChat
A lógica é sempre a mesma: você conecta a conta, escolhe uma palavra-chave, escreve a resposta e ativa. Sem construtor de fluxos, sem caixinhas e setas. A conexão é feita pelo login oficial da Meta, e as respostas saem dos servidores do BixoChat, mesmo com o seu celular desligado.
A palavra-chave (o “gatilho”, para quem vem de outras ferramentas) funciona de dois jeitos: com Contains (contém), a mensagem precisa conter a palavra; com Exactly (exatamente), a mensagem precisa ser só a palavra. Quem entende de expressões regulares também pode usar um padrão. A palavra-chave não diferencia maiúsculas de minúsculas: “PREÇO” e “preço” são a mesma palavra. Quem digita sem acento é outro caso, então cadastre “preço” e “preco”.
O que ele faz
Direct Automation (automação de Direct)
Responde às mensagens no Direct e às respostas aos stories que batem com uma palavra-chave (até 10 por automação). A resposta pode ser texto de até 1.000 caracteres, imagem, vídeo, áudio ou até 10 Cards (cartões), com até 3 Buttons (botões) ou até 5 Quick replies (respostas rápidas). Opções: Require a follow before replying (exigir que a pessoa siga antes de responder), Reply delay (atraso na resposta) de até um dia e Auto-like (curtida automática). Uma resposta a story conta como mensagem no Direct e também precisa da palavra: não dá para escolher um story específico. A mensagem que não bate com nenhuma palavra segue uma configuração própria da lista de automações: fica sem resposta ou vai para o assistente de IA. Passo a passo: automação do Direct do Instagram.
Comment Automation (automação de comentários)
Responde embaixo dos comentários que batem com a palavra-chave, nos posts que você escolher ou em todos (inclusive os que você ainda vai publicar), e também nas lives. Aqui há também a opção Any message (qualquer mensagem), que responde a todo comentário dos posts escolhidos. A resposta é um texto fixo (até 10 versões, uma sorteada a cada vez) ou é escrita pela IA da própria automação, a partir de um objetivo e de uma descrição. Depois da resposta pública, pode sair uma mensagem no Direct para quem comentou: uma por comentário, por regra do Instagram, com texto, imagem ou vídeo. Um botão nessa mensagem pode levar a uma Direct Automation, que manda o resto. Comentários feitos antes de a automação existir não são respondidos. Passo a passo: automação de comentários no Instagram.
Form Builder e Lead Management (formulários e leads)
Um formulário do Form Builder (criador de formulários) é uma conversa no Direct, pergunta por pergunta, iniciada por uma palavra-chave (até 5), com até 30 perguntas; cada resposta vira um lead. Com as opções Save phone numbers e Save email addresses (salvar telefones e salvar e-mails) ligadas, os telefones e e-mails que chegam no Direct também ficam salvos. O telefone precisa vir sozinho na mensagem: no meio de uma frase, ele não entra. O Lead Management (gestão de leads) lista todo mundo, e o Excel export (exportação para o Excel) gera a planilha do período que você escolher, em segundo plano, para baixar ali ou na página Jobs (tarefas). Passo a passo: como captar leads no Instagram.
AI assistant (assistente de IA)
Vale para o workspace inteiro e responde a qualquer mensagem ou comentário que nenhuma automação atendeu; as automações sempre vêm primeiro. Você descreve o negócio uma vez (até 5.000 caracteres), define um objetivo para o Direct e outro para os comentários e liga ou desliga cada canal. São 8 Templates (modelos) para começar, e ele pode usar o endereço, o telefone e o horário salvos no seu perfil. Os limites, sem rodeios: responde só em texto, não lê o seu site nem o seu catálogo, não se lembra das conversas anteriores e não para de responder quando você entra na conversa. Quando a IA de uma automação e o assistente podem responder à mesma coisa, ganha a automação. Mais detalhes: chatbot para Instagram.
Conta, segurança e administração
- Hourly send limits (limites de envio por hora): um teto por hora para respostas a comentários e outro para mensagens no Direct, por conta. O que passar do limite espera na fila e sai na hora seguinte; o botão Use recommended limits aplica os valores recomendados.
- Workspaces (espaços de trabalho): uma conta do Instagram e um plano em cada um, até 10 por login. Um login por conta, sem papéis de equipe; dá para entrar de vários aparelhos ao mesmo tempo.
- Dashboard (painel de controle): contadores, gráfico de atividade, as automações mais usadas e o tempo economizado. A coroa no alto mostra o plano e quanto ainda resta.
- Status e histórico da conexão, a sua página em QR code, central de ajuda dentro do painel (cerca de 70 respostas e 7 vídeos), tickets de suporte e avisos quando a conta se desconecta, quando o plano está para vencer ou quando as respostas estão acabando.
- O painel se instala no celular como aplicativo web: instalar no celular.
O que ele não faz
- Não funciona no WhatsApp nem no Messenger: é só para Instagram.
- Não tem API, webhooks, Zapier, Make nem sincronização com CRM. Os leads saem pelo Excel (o que existe hoje em integrações).
- Não manda mensagem em massa, não segue nem deixa de seguir perfis e não manda mensagem para quem começa a seguir você.
- Não responde a menções em stories (respostas aos stories, sim), não deixa escolher um story específico e não tem palavra-chave que pegue qualquer mensagem no Direct.
- Não agenda posts, não tem papéis de equipe nem app nativo nas lojas.
- Não recebe pagamento dentro do Direct, não tem white-label nem teste A/B.
- O assistente de IA não lê o seu site, não se lembra das conversas anteriores, responde só em texto e não tem etapa de revisão antes do envio.
- Não responde a comentários feitos antes de a automação existir.
Em que idioma está o painel
O painel do BixoChat está em inglês e em turco, e a central de ajuda também. Não há versão em português. Estes guias mostram cada nome de menu em inglês, exatamente como aparece na tela, com o significado em português entre parênteses na primeira vez. O que o seu cliente lê no Direct é o que você escreve, em português.
O BixoChat é confiável?
- Login oficial da Meta. A conexão abre a página de login do próprio Instagram (instagram.com), e a sua senha nunca chega ao BixoChat. A conta precisa ser profissional (empresa ou criador de conteúdo).
- Responde só a quem fala com você. Nada de mensagem em massa nem de seguir perfis: as respostas vão para quem escreveu, respondeu a um story ou comentou.
- Ritmo sob controle. Com os limites de envio por hora, um dia movimentado vira fila, não uma rajada de mensagens. O Instagram é sensível a links em mensagens automáticas, e a central de ajuda recomenda: nada de link na primeira mensagem, link num botão e não no texto, um link por conversa.
- Desconectar não apaga nada. As automações esperam a reconexão. Log out (sair) só tira você do painel; as automações continuam rodando.
- Os seus dados. Quando a conta é encerrada, o BixoChat apaga ou anonimiza os dados que guarda, exceto o que a lei obriga a manter, como os registros de cobrança. Não há botão de excluir conta no painel: o pedido é feito por um ticket de suporte ou pelo e-mail de suporte do BixoChat. Os dados do Instagram passam só pelas APIs da Meta e não são vendidos.
Mais de 10.000 usuários automatizam o Instagram com o BixoChat.
Para quem é
Para uma loja, um salão, uma clínica, um restaurante, um curso ou um criador de conteúdo com uma conta no Instagram (ou uma agência com várias, um workspace para cada) que recebe as mesmas perguntas o dia inteiro e quer respondê-las por palavra-chave, sem desenhar fluxos.
- Lojas online: preço, frete e tamanho respondidos sem ninguém digitar, com a mesma informação certa para todo mundo que escreve “preço”.
- Criadores de conteúdo: “comente LINK e receba no Direct” embaixo do Reel, e resposta automática para quem responde aos stories.
- Serviços: formulário de orçamento ou de agendamento no Direct, com nome e celular exportados para o Excel.
- Social media e agências: até 10 workspaces num só login, cada cliente com a própria conta e o próprio plano.
Se você precisa de WhatsApp, Telegram ou TikTok na mesma caixa de entrada, de disparos para uma lista ou de uma equipe que divide o atendimento, uma plataforma multicanal atende melhor: veja a alternativa ao ManyChat e quanto custa o ManyChat. Se você recebe poucas mensagens por dia e gosta de responder a cada uma do seu jeito, as ferramentas grátis do próprio Instagram podem bastar: o que é grátis na automação do Instagram.
Planos e preços
Quatro planos, os mesmos recursos em todos; muda só a quantidade de respostas automáticas por mês.
| Plano | Respostas automáticas por mês | Preço |
|---|---|---|
| Beginner | 3.000 | US$ 9 por mês |
| Standard | 10.000 | US$ 19 por mês |
| Pro | 30.000 | US$ 39 por mês |
| Ultimate | ilimitadas | US$ 99 por mês, ou US$ 79 por mês no plano anual (US$ 948 por ano) |
Os preços estão em dólar, com cobrança por assinatura. A página Plans (planos) mostra o valor na moeda da sua conta, e o provedor de pagamento mostra os impostos antes de você pagar. Não existe plano grátis; criar a conta é grátis, e contas novas veem um desconto de boas-vindas na página Plans. O upgrade vale assim que o pagamento é confirmado, o downgrade no fim do período, e você cancela pelo painel. Detalhes: preço do BixoChat.
Como começar
Crie a sua conta
Pelo botão de cadastro desta página, com e-mail, telefone ou Google; o acesso é por código de uso único, sem senha. Escolha com cuidado: o e-mail ou o telefone do cadastro não pode ser trocado depois.
Conecte o Instagram
O botão Connect Instagram (conectar o Instagram) abre a janela de login oficial da Meta. A conta precisa ser profissional, o navegador precisa estar logado nessa mesma conta e o link de conexão deve abrir no navegador (no Chrome, por exemplo), não dentro do app do Instagram. Deixe todas as permissões ligadas. A maioria dos problemas de conexão vem de um desses pontos.
Escolha um plano na página Plans
As automações precisam de um plano ativo. Comece pelo Beginner e suba quando as respostas acabarem; o upgrade vale assim que o pagamento é confirmado.
Crie a primeira automação
Abra uma Direct Automation, cadastre “preço” e “preco” como palavras-chave, escreva a resposta e salve. Teste de outra conta: o Instagram não deixa uma conta mandar mensagem para ela mesma.
Oito mensagens de exemplo, cada uma com as suas palavras-chave, para a primeira semana: mensagem automática no Instagram.
No glossário: workspace, assistente de IA e limite de envio por hora.