A resposta curta
O ManyChat custa de US$ 14 a US$ 139 por mês no pagamento anual (de US$ 17 a US$ 199 no mensal), em dólar e sem impostos, e tem um plano Free limitado a 25 contatos ativos por mês. É uma plataforma de automação de conversas para Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, e-mail e SMS. O valor cresce com o número de pessoas que conversam com você, não com o número de mensagens.
Abaixo: a tabela de planos, o que conta como contato ativo, por que a fatura sobe sozinha, como fica a cobrança no Brasil e para quem o ManyChat vale a pena.
O que é o ManyChat e para que serve
O ManyChat automatiza conversas em vários canais ao mesmo tempo. Você monta automações que respondem às mensagens e seguem várias etapas (os fluxos), e o plano define quantos canais você conecta, que tipo de automação pode usar e quantas pessoas da equipe têm acesso.
- Canais: Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, e-mail e SMS. O Free e o Essential conectam 2 canais, o Pro conecta 3, e o Business e o Advanced não têm limite de canais.
- Automações: até 4 ativas no Free, personalizadas e ilimitadas a partir do Essential, avançadas a partir do Pro.
- Broadcasts: os disparos para a sua lista de contatos, a partir do Pro.
- IA: conversas com IA a partir do Pro.
- Equipe: 1 usuário no Free, 2 no Essential, 3 no Pro, 5 no Business e 10 no Advanced. A caixa de entrada compartilhada pela equipe começa no Business.
- Marca: o Free leva a marca do ManyChat; a partir do Essential, ela sai.
O ponto forte está aí: muitos canais num lugar só, fluxos longos e disparos para a lista. Se você só precisa mandar o preço para quem escreve “preço” no Instagram, é mais estrutura do que o trabalho pede.
ManyChat preço: os planos
A página de preços mostra os valores em dólar, sem impostos. O número em destaque é o do pagamento anual dividido por mês; no pagamento mensal, cada plano custa mais.
| Plano | Anual, por mês | Anual, total | Mensal | Contatos ativos por mês | O que inclui |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | US$ 0 | — | US$ 0 | 25 | 2 canais, até 4 automações ativas, 1 usuário, marca do ManyChat |
| Essential | US$ 14 | US$ 168 (18% de desconto) | US$ 17 | 250 | 2 canais, automações personalizadas ilimitadas, 2 usuários, sem a marca |
| Pro | US$ 29 | US$ 348 (25% de desconto) | US$ 39 | 2.500 | 3 canais, automações avançadas, broadcasts, conversas com IA, 3 usuários |
| Business | US$ 69 | US$ 828 (30% de desconto) | US$ 99 | 7.500 | canais ilimitados, caixa de entrada compartilhada, 5 usuários |
| Advanced | US$ 139 | US$ 1.668 (30% de desconto) | US$ 199 | 25.000 | canais ilimitados, 10 usuários |
O desconto entre parênteses compara o plano anual com o pagamento mensal. O Essential e o Pro têm 14 dias de avaliação.
O que conta como contato ativo
O ManyChat não cobra por mensagem: cobra por contato ativo. Um contato fica ativo no mês quando o ManyChat envia uma mensagem para ele ou recebe uma mensagem dele. Cada pessoa conta uma vez no mês, não importa se troca duas ou duzentas mensagens com você.
Na prática, o que pesa é o tamanho do seu público, não o tamanho das conversas. Uma loja em que muita gente pergunta só o preço estoura a cota antes de um consultor com poucos clientes e conversas longas.
Por que o ManyChat “sobe de preço sozinho”
Cada plano vem com uma cota de contatos ativos por mês. Quando o número de pessoas que conversam com você passa dessa cota, o ManyChat cobra cada contato extra à parte, e o excedente entra na fatura de cada mês:
| Plano | Contato extra, no mensal | Contato extra, no anual |
|---|---|---|
| Essential | US$ 0,10 | US$ 0,082 |
| Pro | US$ 0,05 | US$ 0,038 |
| Business | US$ 0,025 | US$ 0,018 |
| Advanced | US$ 0,004 | US$ 0,0028 |
Ninguém troca o seu plano: é a sua lista que cresce. Um sorteio, um Reel que viraliza ou uma campanha que leva pessoas ao Direct traz muita gente nova de uma vez, e cada pessoa que recebe uma mensagem automática vira um contato ativo naquele mês.
Um exemplo com essas regras: uma loja no Pro com pagamento mensal (US$ 39, 2.500 contatos) conversa com 3.000 pessoas no mês de um sorteio. São 500 contatos além da cota, a US$ 0,05 cada: US$ 25 a mais naquele mês, antes dos impostos. Se a lista continuar crescendo, chega um ponto em que compensa subir para o Business, e o valor base passa de US$ 39 para US$ 99 no mensal.
Se a fatura veio maior sem você mudar de plano, olhe primeiro para os contatos ativos do mês.
ManyChat em reais: como fica a cobrança no Brasil
Mesmo na versão em português, a página de preços lista os planos só em dólar. A versão em inglês avisa três coisas: os preços não incluem impostos, o preço depende do país de cobrança e o valor final aparece na página de compra, antes de você concluir o pagamento.
Ou seja, não existe uma tabela em reais para consultar antes: o valor exato, com impostos, você vê na tela de pagamento. Para prever o gasto do mês, some três partes: o plano, os impostos que aparecem na compra e o excedente de contatos, que muda de um mês para o outro.
O ManyChat vale a pena?
Vale a pena quando você:
- atende em mais de um canal e quer WhatsApp, Instagram, TikTok ou Telegram no mesmo lugar;
- monta fluxos longos, com várias etapas e caminhos;
- faz disparos para a sua lista (do Pro em diante);
- divide a caixa de entrada com uma equipe (do Business em diante).
Compensa menos quando você:
- só usa o Instagram e quer responder a quem escreve uma palavra-chave (o que o ManyChat chama de gatilho);
- tem um público grande e conversas curtas, porque cada pessoa conta como um contato;
- precisa de um valor fixo por mês, sem excedente.
Onde o BixoChat é diferente
O BixoChat, que nós desenvolvemos, é só para Instagram e funciona por palavra-chave: alguém escreve “preço” no Direct, num comentário ou numa resposta ao story, e a resposta sai, sem nenhum fluxo para montar. A cobrança segue outra lógica:
| ManyChat | BixoChat | |
|---|---|---|
| Cobra por | contatos ativos por mês | respostas automáticas por mês |
| Planos | Free e quatro pagos, de US$ 14 a US$ 139 por mês no anual | Beginner US$ 9 (3.000 respostas), Standard US$ 19 (10.000), Pro US$ 39 (30.000), Ultimate US$ 99 (ilimitadas) |
| Recursos | mudam com o plano (IA e broadcasts a partir do Pro) | todos os recursos em todos os planos |
| Quando a cota aperta | cobra cada contato extra | o painel avisa quando as respostas estão acabando, e o upgrade vale assim que o pagamento é confirmado |
| Plano grátis | Free, até 25 contatos | não tem; criar a conta é grátis |
| Canais | 7, conforme o plano | só Instagram |
O Ultimate também tem pagamento anual, a US$ 79 por mês (US$ 948 por ano). A página Plans (planos) mostra o valor na moeda da sua conta, e o provedor de pagamento mostra os eventuais impostos antes de você pagar. Contas novas veem um desconto de boas-vindas na página Plans.
Todos os planos têm respostas automáticas no Direct, nos comentários e nas respostas aos stories, o Form Builder (criador de formulários), o AI assistant (assistente de IA) e o Lead Management (gestão de leads) com Excel export (exportação para o Excel). De um plano para o outro, muda só a quantidade de respostas. Todos os planos e o que entra em cada um: preço do BixoChat.
O que o BixoChat não faz, para você comparar direito: não tem WhatsApp, Messenger nem TikTok; a IA responde só em texto; não tem API; não faz broadcasts; e não tem papéis de equipe (é um login por conta). O painel está em inglês e turco. O produto inteiro, com os limites: o que é o BixoChat.
Para fazer a conta com os seus números, lembre-se de que as unidades são diferentes. Num mês normal, conte duas coisas: quantas pessoas diferentes falam com você (é o que o ManyChat cobra) e quantas respostas automáticas elas recebem (é o que o BixoChat cobra). O passo a passo de uma resposta por palavra-chave no painel: automação do Instagram Direct.
As três opções lado a lado, com as ferramentas grátis da Meta: alternativa ao ManyChat. E se a ideia é não pagar nada, veja o que a própria Meta oferece em automação do Instagram grátis.