A resposta curta
A alternativa ao ManyChat que serve para você depende do que mais pesa no seu caso: o preço por contato ativo, os fluxos de várias etapas ou pagar por vários canais quando você só usa o Instagram. Para o básico de graça, as ferramentas da própria Meta resolvem. Para responder por palavra-chave no Direct e nos comentários, com formulários, captura de leads e IA, o BixoChat resolve, a partir de US$ 9 por mês, só no Instagram.
Abaixo: o que comparar, as três opções lado a lado, quando cada uma serve e como fazer a troca.
O que comparar numa alternativa ao ManyChat
- Login oficial da Meta. A ferramenta precisa se conectar pelo login da própria Meta e nunca pedir a sua senha do Instagram. O BixoChat se conecta assim, e a sua senha nunca chega até nós. Um app de “automação” que pede a sua senha coloca a conta em risco.
- Como a ferramenta cobra. O ManyChat cobra por contatos ativos por mês; o BixoChat, por respostas automáticas por mês. Com pouca gente e conversas longas, a cobrança por contato costuma sair mais em conta; com muita gente e conversas curtas, é a cobrança por resposta que costuma compensar. Faça a conta com os números de um mês normal.
- Se o valor é previsível. No ManyChat, cada contato além da cota do plano é cobrado à parte, todo mês, e os impostos aparecem na compra. No BixoChat, cada plano tem um preço fixo: a página Plans (planos) mostra o valor na moeda da sua conta, e o provedor de pagamento mostra os impostos antes de você pagar. Os quatro planos: preço do BixoChat.
- Como você monta as automações. Fluxos de várias etapas dão flexibilidade e pedem mais tempo na primeira configuração. O modelo de palavra-chave e resposta oferece menos caminhos e uma configuração mais curta.
- Canais e idioma. Só Instagram ou WhatsApp também? E em que idioma você vai ler o painel? O painel do BixoChat está em inglês e turco, sem versão em português.
As três opções lado a lado
| Ferramentas grátis da Meta | BixoChat | ManyChat | |
|---|---|---|---|
| Preço | grátis | US$ 9 a US$ 99 por mês; sem plano grátis | Free (até 25 contatos) ou US$ 14 a US$ 139 por mês no anual (US$ 17 a US$ 199 no mensal) |
| Cobra por | não cobra | respostas automáticas por mês (3.000 a ilimitadas) | contatos ativos por mês (25 a 25.000), mais o excedente por contato |
| Recursos por plano | não se aplica | todos os recursos em todos os planos | mudam com o plano |
| Saudação e respostas prontas | resposta instantânea, mensagem de ausência e perguntas frequentes | saudação por palavra-chave, como “oi” | — |
| Respostas por palavra-chave | até 5, com correspondência exata, que diferencia maiúsculas de minúsculas; saem depois de 15 minutos se você não responder antes | Contains (contém), Exactly (exatamente) ou padrão (regex), até 10 palavras por automação de Direct | — |
| Comentário para o Direct | só para comentários com as hashtags que você escolher | com a palavra que você escolher ou em qualquer comentário; uma DM por comentário | — |
| Formulários no Direct e captura de leads | não | sim, com exportação para o Excel | — |
| Exigir que sigam antes de responder, limites de envio por hora | não | sim, em todos os planos | — |
| IA | — | em todos os planos, só em texto | conversas com IA a partir do Pro |
| Broadcasts (disparos para a lista) | — | não | a partir do Pro |
| Canais | Instagram e Messenger | só Instagram | 7 canais (2 no Free e no Essential, 3 no Pro, ilimitados no Business e no Advanced) |
| Equipe | — | um login por conta, sem papéis de equipe | 1 a 10 usuários; caixa de entrada compartilhada a partir do Business |
“—” quer dizer que a fonte não trata do assunto (no caso do ManyChat, a página de preços dele), não que o recurso não exista. Os dados da coluna do ManyChat vêm dessa página; os do BixoChat, do nosso painel.
Quando cada uma serve
As ferramentas grátis da Meta bastam se você quer uma saudação para quem manda a primeira mensagem, uma mensagem de ausência fora do horário e respostas fixas para até cinco palavras-chave. Fica tudo no Meta Business Suite, e as palavras-chave e o comentário para mensagem só se configuram no computador. Como configurar e até onde elas vão: mensagem automática no Instagram e automação do Instagram grátis.
O BixoChat serve se você tem uma conta do Instagram, ou algumas de clientes, cada uma no seu workspace (espaço de trabalho), até 10 por login, e quer que quem escreve “preço” receba o preço, quem escreve “frete” receba o frete e quem comenta “link” num Reel receba o link no Direct. Com o Form Builder (criador de formulários), algumas perguntas no Direct viram leads. Todos os recursos estão em todos os planos. Os limites, para você decidir de olhos abertos: só Instagram, sem broadcasts, sem API, sem papéis de equipe, e a IA responde só em texto. Detalhes: o que é o BixoChat.
O ManyChat serve se você vai cuidar de WhatsApp, Telegram ou TikTok no mesmo lugar que o Instagram, precisa de automações avançadas, faz disparos para a sua lista e divide a caixa de entrada com a equipe. Os planos e como a cobrança por contato cresce: preço do ManyChat.
Como trocar o ManyChat pelo BixoChat
Nada passa de uma ferramenta para a outra: você recria a lista de palavras-chave e respostas. E o Instagram entrega as mensagens de uma conta a uma ferramenta só, então não dá para deixar as duas rodando juntas. Siga esta ordem:
- Anote a lista. Para cada automação do ManyChat, anote a palavra-chave (o “gatilho”, no vocabulário do ManyChat), o texto da resposta e se ela vale para o Direct ou para os comentários.
- Desconecte o ManyChat e remova o acesso dele. Depois de desconectar a conta no ManyChat, abra as configurações do Instagram e tire o ManyChat da lista de apps e sites com acesso à conta (no Instagram em inglês, Website permissions → Apps and websites).
- Conecte o BixoChat. Crie a conta, clique em Connect Instagram (conectar o Instagram) e entre pelo login oficial da Meta com uma conta profissional (Business ou Creator). Abra o link num navegador, como o Chrome, e não dentro do app do Instagram; depois, confira se o navegador está logado na conta certa. Se você usa o Meta Business Suite, confira também, nas mensagens avançadas da página do Facebook, se o Primary receiver (receptor principal) é o app que você aprovou ao conectar.
- Escolha um plano. As automações só rodam com um plano ativo, que você escolhe na página Plans.
- Recrie a lista. Para cada linha, abra uma Direct Automation (automação de Direct) ou uma Comment Automation (automação de comentários), coloque a palavra-chave e cole a resposta.
- Teste de outra conta. O Instagram não deixa uma conta mandar mensagem para ela mesma.
Faça a troca num horário de pouco movimento: entre desconectar o ManyChat e ativar o BixoChat, as mensagens ficam sem resposta automática.
Na hora de recriar, tome três cuidados. Contains pega a palavra em qualquer parte da mensagem, até dentro de outra palavra: Contains “1” também dispara em “10”, por isso, para números, use Exactly. Cadastre as palavras com e sem acento, como “preço” e “preco”. E fuja de palavras que uma reclamação pode conter: “chegou” também aparece em “não chegou”. Uma linha da lista, já no formato do BixoChat:
Preço (Contains: preço, preco, custa)
Oi! A camiseta básica sai por R$ 89 e vem do P ao GG. Quer que eu mande a tabela de medidas?
O passo a passo de uma automação de Direct, com cada campo do painel: automação do Instagram Direct. Para os comentários: automação de comentários no Instagram.
O que o BixoChat não faz
Antes de trocar, confira se nada disso é essencial para você:
- Só Instagram. Sem WhatsApp, Messenger, TikTok ou Telegram.
- Sem broadcasts. O BixoChat responde a quem escreve; ele não manda mensagem para a sua lista inteira.
- Sem API, webhooks ou Zapier. Os leads saem pelo Lead Management (gestão de leads), com Excel export (exportação para o Excel). O que existe hoje: integrações.
- IA só em texto. O AI assistant (assistente de IA) não envia imagens nem botões, não lê o seu site e não se lembra das conversas anteriores. Ele também não para de responder quando você entra na conversa.
- Sem papéis de equipe. É um login por conta, que pode ficar aberto em vários aparelhos ao mesmo tempo.
- Uma DM por comentário. É regra do Instagram; para continuar a conversa, a DM leva um botão.
- Comentários antigos ficam sem resposta. A automação só responde aos comentários que chegam depois que você a cria.
- Sem mensagem para novos seguidores nem para menções em stories. As respostas aos stories funcionam, com palavra-chave.
No glossário: workspace.