Definição

Lead é uma pessoa que mostrou interesse no seu produto ou serviço, mas ainda não comprou: perguntou o preço, pediu um orçamento, quis saber o horário. No Instagram, esses contatos se perdem no meio do Direct. Captar leads é tirar essas pessoas da caixa de entrada, colocar numa lista e levar cada uma para o próximo passo.

Como o BixoChat capta leads

  • Form Builder (criador de formulários): uma palavra-chave abre um formulário que faz as perguntas uma por vez. Cada formulário respondido é um lead.
  • Captura automática: com Save phone numbers e Save email addresses (salvar telefones e salvar e-mails) ligados no Lead Management (gestão de leads), um telefone ou e-mail que a pessoa manda no Direct fica salvo mesmo sem formulário. O telefone precisa vir sozinho na mensagem; no meio de uma frase, ele não é captado. Por isso a central de ajuda sugere pedir assim: “Me manda só o seu número”.
  • Comentário para o Direct: uma Comment Automation (automação de comentários) manda uma DM para quem comenta no seu post, com a palavra que abre o formulário.

Todo mundo aparece no Lead Management. A Excel export (exportação para o Excel) pede um período e roda em segundo plano; você baixa o arquivo ali mesmo ou na página Jobs (tarefas).

Lead do Direct ou anúncio de cadastro

Os formulários dos anúncios da Meta (os anúncios de cadastro, ou lead ads) dependem de verba de anúncio. Captar pelo Direct funciona sem anúncio, com quem já escreve para você. Os dois podem andar juntos.

Exemplo

Um estúdio de tatuagem em São Paulo posta um Reels com a legenda “Comenta ORÇAMENTO que eu te chamo no Direct”. A DM explica o próximo passo:

Orçamento (Comment Automation, Contains: orçamento, orcamento)

DM: Oi! Para o orçamento, digite TATTOO e eu te faço três perguntas rápidas.

O formulário ligado à palavra “tattoo”, em Exactly (exatamente), pergunta o nome, a ideia da tatuagem com o tamanho aproximado e o telefone. Cada resposta vira um lead no Lead Management, pronto para a equipe ligar. O passo a passo completo está em como captar leads pelo Direct do Instagram. Como o formulário funciona: Form Builder. E a entrada pelos comentários: comentário para o Direct.