Definição

Funil de Direct é a sequência de passos que uma pessoa percorre no seu Direct do Instagram, do primeiro contato até a compra. Começa com um comentário ou uma resposta ao story, passa pelas perguntas de preço e de pedido e termina no pagamento e na entrega. O nome vem do formato: em cada passo alguém desiste, e um bom funil perde menos gente pelo caminho.

Os passos de um funil

  1. Entrada: uma DM para quem comenta “PREÇO” num Reels, ou para quem responde “LINK” no story.
  2. Informação: respostas automáticas sobre preço, estoque e frete; um Card (cartão) por produto, até 10 na mesma resposta.
  3. Intenção: os passos do pedido para quem digita “PEDIDO”, ou um formulário do Form Builder (criador de formulários) que pede os dados um por um.
  4. Pagamento: um botão com o link de pagamento; quando o comprovante chega, uma pessoa assume.
  5. Pós-venda: um agradecimento e um cupom para a próxima compra.

Como fica no BixoChat

No BixoChat, um funil é um punhado de Direct Automations (automações de Direct) ligadas por palavras, uma Comment Automation (automação de comentários) na entrada e, se for preciso, um formulário. Os Buttons (botões) fazem a ponte: um botão sem link, com uma automação vinculada, traz a próxima mensagem quando a pessoa toca nele. O título do botão e a palavra-chave dessa automação precisam ser iguais, inclusive o emoji.

Não existe envio em massa. Cada passo começa porque o cliente digitou uma palavra ou tocou num botão, e o pagamento acontece fora do Direct.

Exemplo

Uma loja de tênis em São Paulo monta a entrada assim:

Preço (Comment Automation, Contains: preço, preco)

Resposta pública: Te mandei os valores no Direct!

DM: Oi! O modelo do vídeo sai por R$ 289 e tem do 34 ao 43. Toque em “Quero encomendar” para continuar.

Quero encomendar (botão ligado a uma Direct Automation)

Ótimo! Digite PEDIDO e eu pergunto o seu nome, o número do tênis e o CEP.

A palavra “PEDIDO” abre um formulário com o tipo Exactly (exatamente), para que “cadê meu pedido?” não abra o formulário por engano. Como montar cada peça: automação do Direct no Instagram, automação de comentários e o criador de formulários.