Definición
El Form Builder (creador de formularios) es la herramienta de BixoChat para formularios que funcionan dentro de los DM. El cliente escribe una palabra clave ("presupuesto", "cita"), las preguntas le llegan al DM una tras otra y cada respuesta se guarda. Una Direct Automation da una respuesta a un mensaje; el Form Builder sostiene una conversación.
Qué puede y qué no puede hacer
- Un formulario arranca con hasta 5 palabras clave y hace hasta 30 preguntas; con tres a cinco alcanza para casi todo.
- Las preguntas deben ser cortas (Instagram rechaza las largas); cada pregunta puede llevar quick replies (respuestas rápidas).
- Al completarse el formulario sale el Closing message (mensaje de cierre); si alguien cancela (el botón o la palabra de cancelar), el mensaje de cancelación. No hay un campo de bienvenida aparte: la bienvenida va en la primera pregunta.
- Cada formulario completado es una fila en Lead Management; los teléfonos y correos que llegan por un formulario se guardan siempre.
- La exportación a Excel toma un rango de fechas y se prepara en segundo plano; el archivo se descarga ahí o en la página Jobs.
- Un formulario no escribe en tu calendario, no cobra ni envía nada a un CRM: recoge los datos y tu equipo sigue desde ahí.
Ejemplo
Para un taller de muebles a medida: palabra clave "presupuesto"; preguntas para el nombre completo, el teléfono, la ciudad y las medidas aproximadas de la cocina. Configuración paso a paso y qué preguntar: cómo captar clientes por Instagram.