La respuesta corta

Para captar clientes por Instagram sin presupuesto en anuncios, convierte las conversaciones que ya te llegan en datos de contacto: una palabra clave en el Reel o en la historia, un formulario dentro del DM que pregunta de una en una y una lista donde caen las respuestas. En BixoChat, el Form Builder (creador de formularios) hace las preguntas, Lead Management (gestión de clientes potenciales) las guarda y Excel export (exportar a Excel) las saca. Incluso sin formulario, los teléfonos y correos que alguien envía en un DM sin más texto se guardan si activas la captura automática. Aquí tienes las tres formas de captar, la configuración y qué preguntar.

Tres formas de captar clientes

  1. Un formulario: una palabra como «presupuesto», «cita» o «inscripción» lo pone en marcha; las preguntas llegan una a una y cada formulario completado es una fila en Lead Management.
  2. Captura automática: con los interruptores Save phone numbers y Save email addresses (guardar teléfonos y guardar correos) activados en Lead Management, un teléfono o un correo que alguien envía en un DM sin más texto se guarda sin formulario. Un número metido en una frase no se detecta; «mándame solo tu número» lo resuelve. Se acabó repasar chats para copiar números.
  3. Comentario a DM: una Comment Automation (automatización de comentarios) le manda un DM a todo el que comenta «presupuesto»; en ese DM le pides que escriba la palabra del formulario. Así, los cientos de «¿precio?» bajo un Reel se convierten en una lista.

Cómo funciona el Form Builder

  • Se activa con hasta 5 palabras clave.
  • Hace hasta 30 preguntas, cada una en su propio mensaje; la siguiente llega cuando la persona responde. Escribe preguntas cortas: Instagram rechaza las largas y el formulario no se guarda; las explicaciones van en el mensaje de cierre. Añade Quick replies (respuestas rápidas) a una pregunta cuando las respuestas posibles son fijas.
  • Cada formulario completado se guarda como lead (cliente potencial); los teléfonos y correos que llegan por un formulario se guardan siempre.
  • Al completarlo sale el Closing message (mensaje de cierre); hay también un botón de cancelar y un mensaje para quien cancela. No existe un campo aparte para la bienvenida: el saludo va en la primera pregunta.
  • Trae cuatro Templates (plantillas) para no empezar de cero: registro de usuario, pedido y compra, datos de contacto y solicitud de asesoría.
  • No es una Direct Automation (automatización de DM): es una secuencia de preguntas, no una respuesta suelta. Para temas de una sola respuesta, como el precio o el envío, usa una Direct Automation (cómo automatizar mensajes en Instagram); para recoger datos, un formulario.

Configuración en cinco pasos

  1. Crea un formulario en el Form Builder

    Abre el Form Builder y crea un formulario. Escribe las palabras que lo activan: «presupuesto», «pedir presupuesto», «cotización» (hasta 5). Que no coincidan con las de tus Direct Automations; palabras de todos los días como «info» son una mala elección para un formulario.

  2. Escribe las preguntas

    Abre la primera pregunta con un saludo corto: «Te hago unas preguntas rápidas para prepararte el presupuesto 🙂 ¿Cómo te llamas?». Después, teléfono, ciudad y la pregunta propia de tu negocio. En el paso de ajustes, escribe en el Closing message qué pasa ahora: que los datos llegaron y cuándo vas a llamar. Cada pregunta, corta; una larga impide guardar el formulario. A las preguntas con respuestas fijas, añádeles respuestas rápidas.

  3. Actívalo y anuncia la palabra

    Nadie descubre un formulario por su cuenta. Pon «Escribe PRESUPUESTO y te lo preparamos» en la descripción del Reel, en la historia y como una línea de tu mensaje de bienvenida. Cuanto más se vea la palabra, más gente completa el formulario.

  4. Lee las respuestas en Lead Management

    En la lista de formularios, Responses (respuestas) muestra cada respuesta con su fecha y el nombre de la persona; los teléfonos y correos se reúnen además en Lead Management.

  5. Exporta a Excel y llama

    El botón Excel export está arriba en Lead Management y en las respuestas de cada formulario: eliges un rango de fechas, el archivo se prepara en segundo plano y lo descargas en esa misma pantalla o en la página Jobs (tareas). Aquí empieza el trabajo de verdad: llama dentro del plazo que prometiste en el mensaje de cierre. Un cliente potencial al que nadie llama es un cliente perdido.

Qué preguntar

  • Siempre: nombre completo y teléfono. El correo, solo si lo vas a usar.
  • Una pregunta de tu negocio: la que necesitas para preparar el presupuesto. Para un carpintero, las medidas de la cocina; para una inmobiliaria, cuánto quiere gastar; para una academia, el nivel; para una clínica, el tratamiento.
  • Nunca en el primer contacto: dirección, documento de identidad o fecha de nacimiento. Rompen la confianza y acumulan datos que no necesitas.
  • De tres a cinco preguntas. Con cada una de más, abandona más gente.

Un ejemplo completo: una academia de inglés

Palabras clave del formulario: «inscripción», «matrícula».

Pregunta 1: ¡Hola! Te hago tres preguntas para recomendarte un grupo 🙂 ¿Cómo te llamas?

Pregunta 2: ¿Tu teléfono? Solo el número, sin texto.

Pregunta 3: ¿Qué nivel tienes? (respuestas rápidas: Básico · Intermedio · Avanzado)

Closing message: ¡Listo! Te llamamos hoy o mañana para contarte horarios y precio.

Los tres errores que vacían un formulario

Y después

BixoChat no envía mensajes masivos, así que no puedes escribir a toda la lista de una vez: llama, y escríbele tú, uno por uno, a quien no conteste. El flujo de venta en el que encaja el formulario: cómo vender por Instagram; qué es exactamente un lead y cómo funciona el creador de formularios, en el glosario.