El orden de las cosas

Tu primera automatización en BixoChat sigue este orden: registrarte, conectar Instagram, elegir un plan, crear una Direct Automation, añadir la palabra clave y la respuesta, y probarla. Esta página recorre cada paso con los nombres que verás en el panel, que está en inglés (el significado en español va entre paréntesis la primera vez). Si antes quieres saber qué hace y qué no hace BixoChat, empieza por qué es BixoChat.

  1. Regístrate

    Entra en panel.bixochat.com. Regístrate con correo, teléfono o Google; no hay contraseña, se entra con un código de un solo uso. El correo o el teléfono con el que te registras no se puede cambiar después, así que usa el que vayas a seguir usando. Al entrar tienes tu primer Workspace (espacio de trabajo): una cuenta de Instagram y un plan por espacio.

  2. Conecta Instagram

    Pulsa Connect Instagram (conectar Instagram). Se abre la ventana de inicio de sesión de Meta, no una de BixoChat: elige tu cuenta profesional (empresa o creador), deja todos los permisos activados y confirma. Tu contraseña nunca llega a BixoChat. Cuando la conexión funciona, la página de la cuenta la muestra como activa y guarda su historial en Connection activity (actividad de la conexión).

  3. Elige un plan en Plans

    Abre Plans (planes). Las automatizaciones solo funcionan con un plan activo; no hay plan gratuito, y las cuentas nuevas ven ahí un descuento de bienvenida. Empieza con Beginner y sube cuando te quedes sin respuestas: la subida se aplica al momento. El pago es por suscripción con tarjeta; el proveedor de pagos puede añadir los impuestos de tu país y los muestra antes de pagar.

  4. Crea una Direct Automation

    Abre Instagram → Direct Automation (automatización de DM) y crea una automatización nueva. Escribe "precio", elige Contains (contiene) y añádela. Añade "cuesta" y "costo" de la misma forma; una automatización admite hasta 10 palabras clave. Una palabra clave es una sola palabra o un número, sin espacios ni emojis, y no distingue mayúsculas de minúsculas.

  5. Añade la respuesta automática

    Añade la respuesta automática. Deja el tipo en Text (texto); escribe el precio actual, una promoción si la hay y el siguiente paso ("escribe Pedido para pedir"). Una respuesta admite hasta 1.000 caracteres y puede llevar hasta 3 Buttons (botones) o hasta 5 Quick replies (respuestas rápidas), no las dos cosas a la vez. En los ajustes avanzados puedes poner un Reply delay (retraso de respuesta) de 20 segundos si prefieres que la respuesta no salga al instante. Guarda.

  6. Pruébala y mira el Dashboard

    Desde otra cuenta de Instagram, escribe "¿cuál es el precio?" a tu cuenta; Instagram no deja que una cuenta se escriba a sí misma. La respuesta llega tras el retraso que hayas puesto, si lo pusiste. El Dashboard (panel de control) muestra contadores, un gráfico de actividad, tus automatizaciones más usadas y el tiempo ahorrado.

Qué configurar después

  • Los demás temas: una Direct Automation aparte para envíos, pedidos y devoluciones. Mensajes listos para adaptar, con sus palabras clave: respuesta automática en Instagram.
  • Comentarios: Instagram → Comment Automation (automatización de comentarios) envía el enlace por DM a quien comenta "link" bajo un Reel, un DM por comentario. Pasos: respuesta automática a comentarios de Instagram.
  • Formularios: para presupuestos o citas, el Form Builder (creador de formularios) hace hasta 30 preguntas una por una después de una palabra clave; cada respuesta queda en Lead Management (gestión de clientes potenciales) y se exporta a Excel. Qué es y para qué sirve: creador de formularios.
  • IA: para los mensajes que no coinciden con ninguna palabra, describe tu negocio en la página AI assistant (asistente de IA), hasta 5.000 caracteres, escribe un objetivo para los DM y otro para los comentarios y activa cada canal. Responde solo con texto; lee sus primeras respuestas unos días y afina la descripción. Pasos: chatbot para Instagram con el asistente de IA.
  • Seguridad: fija los Hourly send limits (límites de envío por hora) en la página de la cuenta y usa pocos enlaces en los DM. Por qué: por qué Instagram restringe cuentas.

Dónde se atasca la gente

  • Los mensajes que llegaron antes de crear la automatización no reciben respuesta después.
  • Las respuestas a historias llegan como DM; la misma Direct Automation las responde.
  • Desconectar Instagram no borra nada; las automatizaciones esperan a que vuelvas a conectar.
  • El panel se usa también desde el teléfono: añádelo a la pantalla de inicio desde el navegador. No hay app en las tiendas, y las automatizaciones funcionan en el servidor aunque el teléfono esté apagado.
  • La ayuda está dentro del panel: Help & support (ayuda y soporte), con unas 70 respuestas en inglés y turco, y tickets de soporte.