La respuesta corta
Cuando buscas una alternativa a ManyChat, la primera pregunta es qué te sobra: el precio (por contacto activo), el constructor de flujos (cajas y flechas), el idioma del panel, o un sistema multicanal cuando solo usas Instagram. De esa respuesta depende la alternativa: las herramientas propias de Meta si buscas algo gratis, una herramienta de Instagram por palabra clave como BixoChat si quieres el modelo palabra clave más respuesta. Aquí comparamos las dos con ManyChat y repasamos las cinco cosas que hay que comprobar.
Cinco cosas que comprobar
- El inicio de sesión oficial de Meta. La herramienta tiene que conectarse a Instagram con la API de Meta y nunca pedirte la contraseña. BixoChat se conecta con el inicio de sesión de Meta; ManyChat se presenta como socio de Meta. Cualquier app de "automatización" que quiera tu contraseña pone tu cuenta en riesgo.
- El modelo de precios. ManyChat cobra por contactos activos al mes, BixoChat por respuestas automáticas al mes. Poca gente con conversaciones largas favorece el precio por contacto; mucha gente con intercambios cortos favorece el precio por respuesta. Haz tus cuentas.
- El modelo de configuración. Los flujos de varios pasos dan flexibilidad y alargan la primera configuración. Palabra clave más respuesta da menos flexibilidad y una primera configuración más corta.
- Idioma. ¿En qué idioma leerá tu equipo el panel y el centro de ayuda?
- Canales. ¿Solo Instagram, o también WhatsApp, Telegram y TikTok? Para lo segundo, la configuración multicanal de ManyChat es una ventaja real; para lo primero es una capa de más.
Tres opciones, cara a cara
| Herramientas gratuitas de Meta | BixoChat | ManyChat | |
|---|---|---|---|
| Precio | 0 | 9 a 99 USD al mes | Free (limitado) / 14 a 139 USD al mes con pago anual, más con pago mensual |
| Se cobra por | – | respuestas automáticas al mes (3.000 → ilimitadas) | contactos activos al mes (25 → 25.000) más extra por contacto |
| Respuestas por palabra clave | hasta 5 palabras, texto fijo | sí (Contains / Exactly / patrón) | — |
| Comentario a DM | solo comentarios con hashtags | sí, un DM por comentario | — |
| Modelo de configuración | opciones predefinidas | palabra clave + respuesta | 4 automatizaciones activas en Free; avanzadas desde Pro |
| Envíos masivos | no | no | Pro y superiores |
| Canales | Instagram, Messenger | solo Instagram | 7 canales (2, 3 o todos, según el plan) |
| Respuestas con IA | no | todos los planes: asistente más automatización de comentarios | Pro y superiores |
| Formularios en el DM, exportar a Excel | no | sí, todos los planes | — |
| Usuarios de equipo | – | un usuario por espacio de trabajo | 1 a 10 usuarios; bandeja compartida desde Business |
| Idioma del panel | el de la app | inglés y turco | — |
| Marca | – | ninguna | marca de ManyChat en Free |
— : no consta en la página pública de precios de ManyChat. La columna de ManyChat sale de esa página; la de BixoChat, del panel.
Cuál encaja con quién
Con las herramientas de Meta basta si quieres decir a todos "recibimos tu mensaje", mostrar un mensaje de ausencia fuera de horario y responder a unas pocas palabras con texto fijo. Configuración: mensaje de bienvenida en Instagram.
BixoChat encaja si tienes una cuenta de Instagram (o unas pocas cuentas de clientes, como agencia), quieres que "precio" reciba el precio, "envío" la información de envío, "link" bajo un Reel el enlace por DM, y unas preguntas en el DM para recoger leads; todas las funciones en todos los planes. Conoce sus límites: sin WhatsApp, sin envíos masivos, sin API, sin roles de equipo, panel en inglés y turco. Detalles: qué es BixoChat; frente a ManyChat, cifra por cifra: BixoChat vs ManyChat.
ManyChat encaja si vas a gestionar los DM de WhatsApp, Telegram o TikTok desde el mismo sitio que Instagram, construir automatizaciones avanzadas, enviar mensajes masivos a tu lista y tener a varias personas compartiendo la bandeja. Detalles: ManyChat: qué es, precios y para qué sirve.
Si cambias de herramienta
Los flujos no se mueven de una herramienta a otra. El trabajo es este: apunta qué palabras clave disparan qué respuesta en ManyChat, abre una Direct Automation o una Comment Automation en BixoChat por cada línea, pega la respuesta. Instagram entrega los mensajes de una cuenta a una sola herramienta a la vez: desconecta ManyChat y retira su acceso en los ajustes de Instagram (Aplicaciones y sitios web) antes de conectar BixoChat; la lista que apuntaste es lo que vuelves a introducir. La primera automatización, paso a paso: cómo automatizar mensajes en Instagram.