Definición
El retraso de respuesta hace que una Direct Automation envíe su respuesta un tiempo después de que llegue el mensaje. En BixoChat está en los ajustes avanzados; el tiempo se escribe en segundos, minutos u horas, hasta un día.
Para qué sirve
- Un ritmo humano: una respuesta un segundo después del mensaje se siente como un bot; un retraso de 10 a 30 segundos se lee como si alguien la hubiera escrito.
- Tiempos: no hay lógica de horario comercial, pero un retraso largo le viene bien a algunas configuraciones, como un agradecimiento que llega una hora después del mensaje del cliente, o un seguimiento.
Dónde fijarlo
En el formulario de la Direct Automation, bajo los ajustes avanzados, escribe el valor de Reply delay y su unidad. En la misma sección están Require a follow before replying (exigir que te sigan antes de responder) y Auto-like. Diez a treinta segundos van bien para una bienvenida; los códigos de campaña, sin retraso. Detalles: Respuesta automática en Instagram.