Definición

Un mensaje de bienvenida es la primera respuesta automática que recibe una persona cuando te escribe: "¡Hola! Te damos la bienvenida. Escribe PRECIO para los precios o ENVÍO para la entrega." No contesta la pregunta; señala el camino. En la guía tienes seis ejemplos de mensajes de bienvenida para Instagram y cómo activarlos.

Dos formas de enviarlo

  • La respuesta instantánea de Meta (Meta Business Suite): el mismo texto fijo para todo el que escribe por primera vez. Gratis, sin palabras clave.
  • Una bienvenida por palabra clave (una Direct Automation de BixoChat): una respuesta asignada a saludos como "hola" y "buenas". Con el tipo Exactly (exacto), solo un mensaje que es apenas un saludo recibe la bienvenida (así que añade cada forma que de verdad ves, como palabras separadas: "hola", "buenas", "holi", "hey"; las mayúsculas no importan); "Hola, ¿cuánto cuesta?" va directo a la automatización de precios.

Tres reglas para una buena bienvenida

  1. Corta: una señal, no la respuesta.
  2. Di qué palabra lleva a qué ("Precio", "Envío", "Pedido").
  3. Envíala con un retraso de respuesta de 10 a 30 segundos y sin exigir seguimiento.