Kısa cevap
Instagram'da DM ile satış, aynı dört sorunun gün boyu tekrarıdır: fiyatı ne, nasıl sipariş veririm, nasıl öderim, ne zaman gelir. Satışı büyüten şey bu dört soruya hızlı ve her seferinde aynı netlikte cevap vermektir; bunu dört DM Otomasyonu yapar. İnsan, ödeme onayından sonra devreye girer: siparişi teyit eder, kargoya verir, takip numarasını yazar. Bu sayfa akışı adım adım kurar, çok ürünlü hesaplar için kart kullanımını ve siparişi formla almayı anlatır.
Satış akışının dört sorusu
| Soru | Tetikleyici kelimeler | Yanıt |
|---|---|---|
| Fiyatı ne? | fiyat, kaç para, kaç tl | Güncel fiyat, kampanya, "Sipariş yazın" |
| Nasıl sipariş veririm? | sipariş (tam eşleşme), nasıl sipariş, sipariş vermek | İstenen bilgiler tek mesajda, ödeme yolu |
| Nasıl öderim? | kapıda ödeme, havale, taksit, iban | Ödeme yolları, varsa ek ücret, link veya IBAN |
| Ne zaman gelir? | kargo, teslimat süresi, ne zaman teslim | Hazırlık ve teslimat süresi, ücret, firma |
Dört otomasyon birbirine kelimeyle bağlanır: fiyat yanıtı "Sipariş yazın" der, sipariş yanıtı ödeme yolunu söyler, kargo yanıtı sipariş numarası ister. Müşteri hiçbir noktada "şimdi ne yapacağım?" diye kalmaz.
5 adımda kurulum
Fiyat sorusunu otomatikleştirin
Instagram → DM Otomasyonu → Yeni otomasyon. Kullanıcı mesajı ekleyin ile "fiyat", "kaç para", "kaç tl" kelimelerini bu ifadeyi içeriyorsa türüyle ekleyin. Yanıt: güncel fiyat, varsa kampanya, son satırda "Sipariş için Sipariş yazın". "Ne kadar" kelimesini eklemeyin: "ne kadar güzel" yazana da fiyat gider.
Sipariş adımlarını otomatikleştirin
İkinci otomasyon: tek başına "sipariş" için tam olarak bu ifadeyse, "nasıl sipariş", "sipariş vermek" için bu ifadeyi içeriyorsa. Yanıt numaralı liste olsun: ürün kodu ve beden, ad soyad ve adres, telefon; altında ödeme yolu ve kargo bilgisi. Tek başına "sipariş" kelimesini bu ifadeyi içeriyorsa türüyle eklemeyin; "siparişim nerede" yazana da bu yanıt gider.
Ödeme ve kargo sorularını otomatikleştirin
Üçüncü otomasyon ödeme ("kapıda ödeme", "havale", "taksit", "iban"), dördüncüsü kargo ("kargo", "teslimat süresi", "ne zaman teslim"). Kapıda ödeme ek ücretini açıkça yazın; kargo yanıtında takip numarası için sipariş numarası isteyin.
Ürünleri kartlarla gösterin
Birden fazla ürün satıyorsanız fiyat otomasyonunun yanıt türünü Kart yapın: 10 karta kadar, her kartta ürün görseli, başlık, kısa açıklama ve 3 adede kadar buton; karta video konmaz. Fiyatı başlığa ya da açıklamaya yazın; buton siteye götürsün ya da sipariş adımını başlatsın (link alanı boş kalan butonun adı bir DM Otomasyonu'nun tetikleyicisi olur). Katalog isteyenlere güncel koleksiyon linkini gönderen ayrı bir otomasyon da işe yarar.
Ödeme ve dekont adımında insan devralsın
Müşteri bilgilerini ve dekontu yazdığında sıra insandadır: siparişi teyit eden, kargoya veren ve takip numarasını gönderen bir insandır. Bu adımı otomatikleştirmeye çalışmayın; otomasyon stok ve sipariş sisteminizi görmez. Otomatik yakalama açıksa tek başına gönderilen telefon numaraları Potansiyel Müşteriler sayfasına düşer; numarayı ayrı bir mesajla isteyin, müşteri listeniz orada birikir.
Siparişi formla almak
Tek mesajda üç bilgi istemek çoğu müşteri için yeterlidir; ama bilgiler eksik geliyorsa siparişi Form Oluşturucu ile soru soru alın: "sipariş ver" yazan kişiye sırayla ürün kodu, beden, adres ve telefon sorulur, cevaplar Potansiyel Müşteriler'e düşer, Excel'e aktarılır. Kurulumu: Instagram'da potansiyel müşteri toplama. Form sipariş almaz, bilgiyi eksiksiz toplar; ödeme ve teyit yine insanda.
Satışı artıran küçük ayarlar
- Yanıt gecikmesi 10–30 saniye: yanıt insan eliyle yazılmış gibi okunur.
- Hızlı yanıtlar: fiyat mesajının altına "Sipariş", "Kargo", "Beden tablosu" hızlı yanıtları koyun; müşteri yazmaz, dokunur. Hızlı yanıt yalnızca metin gönderir ve aynı yanıtta butonla birlikte kullanılmaz.
- Yorumdan DM'ye: Reels altına "fiyat" yazan herkese yorumda kısa yanıt, DM'den fiyat ve sipariş çağrısı (Instagram yorum otomasyonu).
- Hikaye kodu: hikayede "KOD yaz" deyip koda özel indirim gönderin; hangi satışın hikayeden geldiğini görürsünüz (hikaye yanıtları rehberi).
- Satış sonrası: yalnızca "elime ulaştı" ya da "bayıldım" yazana teşekkür ve değerlendirme isteği (tam eşleşmeyle; şikayet yazan teşekkür almasın); tekrar alışveriş için küçük bir kod.
Yasal çerçeve
Sık yapılan hatalar
- Eski fiyatı gönderen otomasyon: fiyat değişince metni aynı gün güncelleyin.
- Her şeyi tek otomasyona sığdırmak: 1.000 karakterlik tek bir yanıt okunmaz; dört kısa otomasyon okunur.
- "Bilgi", "teşekkürler" gibi her mesajda geçen kelimeleri tetikleyici yapmak: yanlış yanıtlar gider, müşteri güvenini kaybeder.
- Ödeme onayından sonra müşteriyi otomasyona bırakmak: en kritik an insan ister.
Örnek mesajlar: Instagram otomatik mesaj; kurulum için BixoChat nasıl kullanılır.