Kısa tanım
Instagram DM otomasyonu, profesyonel hesabınıza gelen mesajlara (ve hikaye yanıtlarına) sizin belirlediğiniz kurala göre otomatik cevap verilmesidir. Kural en basit haliyle şudur: mesajda şu kelime geçiyorsa şu yanıtı gönder. Yanıt BixoChat'in sunucularından gider; siz uyurken, telefon kapalıyken de çalışır. Bu sayfa, otomasyonun neleri kapsadığını, 5 adımda kurulumunu ve dikkat edilecek sınırları anlatır.
DM otomasyonu neleri kapsar
Tetikleyici
Mesajın hangi durumda yanıtlanacağını söyler. Üç tür vardır: İçerir (bu ifadeyi içeriyorsa), Tam eşleşir (tam olarak bu ifadeyse) ve kalıp (bir düzenli ifadeye uyuyorsa; ileri düzey). "Her mesaj" diye bir DM tetikleyicisi yoktur; eşleşmeyen mesajlar için sayfanın altındaki Diğer tüm mesajlar ayarı kullanılır. Bir otomasyona en fazla 10 tetikleyici kelime girilir. Günlük yazışmada insanlar "fiyatı ne kadar", "kaç para bu", "ücreti" gibi farklı yazar; bu yüzden pratikte İçerir ve birkaç eş anlamlı kelime kullanılır.
Yanıt
Yanıt türü olarak Metin (en fazla 1.000 karakter), Görsel, Video, Ses veya Kart; metne 3 adede kadar buton ya da 5 adede kadar hızlı yanıt, kart yanıtına 10 adede kadar kart eklenebilir. Kartlar, birden fazla ürünü yan yana göstermek içindir: her kartta görsel, başlık, kısa açıklama ve 3 adede kadar buton bulunur; karta video konmaz. Bir buton ya bir linki açar ya da sonraki mesajı getirir: link alanını boş bırakıp butona bir otomasyon bağlarsınız, buton adı o otomasyonun tetikleyicisi olur. Hızlı yanıtlar yan yana dizilir, yalnızca metin gönderir ve aynı yanıtta butonlarla birlikte kullanılamaz.
Seçenekler
- Yanıt için takip zorunlu olsun: yanıttan önce kişiye sizi takip etmesi ve takip ettiğini onaylayan butona dokunması söylenir; asıl yanıt ondan sonra gider. Çekiliş, "takip et, linki al" kurguları ve link içeren mesajlar için.
- Yanıt gecikmesi: yanıt belirlediğiniz süre sonra gider; 10–30 saniye yanıtı insan eliyle yazılmış gibi gösterir.
- Her mesajı otomatik beğen: gelen mesaj beğenilir.
Hikaye yanıtları
Hikayenize verilen yanıt bir DM'dir ve aynı tetikleyicilerle yanıtlanır. Hikayede "fiyat yaz" deyip "fiyat" kelimesine bir otomasyon bağlamak, hikaye yanıtlarını otomatik cevaplamanın en kısa yoludur. Ayrıntı: Instagram hikaye yanıtlarına otomatik cevap.
DM'de form ve potansiyel müşteri
Soru soru bilgi toplamak için Form Oluşturucu kullanılır: bir tetikleyici kelimeyle başlar, 30 soruya kadar sorar, her cevabı Potansiyel Müşteriler sayfasına kaydeder. Potansiyel Müşteriler sayfasında otomatik yakalama açıksa, DM'de tek başına gönderilen telefon numaraları ve e-posta adresleri form olmasa da kaydedilir; liste Excel'e aktarılır.
Eşleşmeyen mesajlar ve yapay zeka
Hiçbir tetikleyiciyle eşleşmeyen mesajlar için DM Otomasyonu sayfasında Diğer tüm mesajlar ayarı vardır. Kapalıyken bu mesajlara yanıt gitmez; Yapay zeka yanıtlarını aç derseniz yapay zeka asistanı, işletme açıklamanıza ve DM hedefinize göre metinle cevaplar.
5 adımda kurulum
Instagram'ı Bağla
Panelde Instagram'ı Bağla'ya tıklayın, Meta'nın resmi penceresinde hesabınızı seçin ve tüm izinleri açık bırakıp onaylayın. Şifreniz BixoChat'e ulaşmaz. Hesap profesyonel (işletme veya içerik üreticisi) olmalı; tarayıcıda bağlamak istediğiniz hesap açık olmalı ve bağlantı linki Instagram uygulamasının içinde değil tarayıcıda açılmalı.
En çok sorulan konuyla başlayın
Instagram → DM Otomasyonu → Yeni otomasyon. Çoğu hesapta bu "fiyat"tır. Tetikleyici İçerir; kelimeler: fiyat, kaç para, ücret, ne kadar. Yanıt: güncel fiyat, varsa kampanya, bir sonraki adım ("sipariş için Sipariş yazın").
Yanıt türünü konuya göre seçin
Tek ürün: metin. Birkaç ürün: Kartlar. "Hangi renk?" gibi sorular: Hızlı yanıtlar. Katalog PDF'i yerine görsel; link gerekiyorsa butonla.
Karşılama ve diğer konuları ekleyin
Selamlaşma kelimelerini (merhaba, selam, iyi günler) yakalayan kısa bir karşılama ("mesajınızı aldık; fiyat için Fiyat, kargo için Kargo yazın") ve kargo, sipariş, iade, çalışma saati için ayrı otomasyonlar. Hazır metinler: Instagram otomatik mesaj.
Sınırları açın, bir hafta izleyin
Hesap sayfasında saatlik gönderim sınırlarını ayarlayın. Kontrol Paneli hangi otomasyonun kaç kez tetiklendiğini gösterir; hiç tetiklenmeyen bir otomasyonun kelimeleri muhtemelen insanların yazdığı gibi değildir.
Üç örnek kurgu
Online mağaza. Karşılama (selamlaşma kelimeleri) + fiyat + kargo + sipariş adımları + iade. "Sipariş" yazana ödeme linkli bir buton, "iade" yazana iade koşulları gider; sık gelen soruların çoğu elinize değmeden cevaplanır.
İçerik üreticisi. Hikayede "link yaz" → "link" tetikleyicisi → ürün linki. Reels altına "istiyorum" yazana yorum otomasyonu ile DM'den link.
Hizmet işletmesi. Karşılama + "randevu" veya "teklif" yazana Form Oluşturucu: ad, telefon, şehir, ihtiyaç; cevaplar Potansiyel Müşteriler'e düşer, akşam Excel'e aktarılıp aranır.
Sınırlar ve dikkat edilecekler
- Otomasyon kurulmadan önce gelen mesajlara geriye dönük yanıt gitmez.
- Yapay zeka asistanı metinle sınırlıdır; görsel göndermez, web sitenizi okumaz, geçmiş sohbeti hatırlamaz. Bir yorum otomasyonunun kendi yapay zekası ile asistan aynı mesaja aday olursa otomasyonunki kazanır.
- Ekip rolleri yoktur: her çalışma alanını tek bir kullanıcı yönetir.
- Saatlik gönderim sınırını aşan yanıtlar silinmez; sıraya girer ve bir sonraki saat gönderilir.
- API ve webhook yoktur; veri dışarı Excel aktarımıyla çıkar.
Araç seçerken neye bakmalı
- Meta'nın resmi girişi. Şifrenizi isteyen araç yanlış araçtır.
- Türkçe panel ve yardım merkezi. Ekibiniz Türkçe çalışıyorsa menüleri çevirerek öğrenmek zaman kaybıdır. BixoChat'in paneli İngilizce ve Türkçedir.
- Aylık yanıt sayısına göre fiyat. Özellik kısıtlı "başlangıç" paketleri sonradan pahalıya gelir; BixoChat'te her pakette tüm özellikler vardır, fark yalnızca sayıdadır (aylık 9 USD'den, paketler).
- Çıkış yolu. Bağlantıyı kestiğinizde ne olur? BixoChat'te hiçbir şey silinmez; otomasyonlar yeniden bağlanmanızı bekler.
BixoChat'in tamamına kısa bir bakış için: BixoChat nedir?