Definición
Un embudo de DM es la secuencia de pasos que recorre una persona en tus DM de Instagram desde el primer contacto hasta la compra: empieza con un comentario o una respuesta a una historia, pasa por las preguntas de precio y pedido, y termina en el pago y la entrega. Se llama embudo porque en cada paso se va alguien; un buen embudo pierde a menos gente.
Los pasos habituales
- Entrada: un DM a todo el que comenta "precio" bajo un reel, o "responde ENLACE" en una historia.
- Información: respuestas automáticas a precio, stock y envío; tarjetas (cards) para varios productos.
- Intención: pasos de pedido para quien escribe "pedido", o un formulario del Form Builder que pide los datos de uno en uno.
- Pago: un enlace de pago o los datos bancarios; cuando llega el comprobante, una persona toma el relevo.
- Después: un agradecimiento, una petición de reseña, un código para el siguiente pedido.
En BixoChat un embudo es un puñado de Direct Automations unidas por palabras, una Comment Automation y, si hace falta, un formulario. No hay mensajes masivos: el cliente activa cada paso escribiendo una palabra o tocando un botón.
Guía relacionada: Cómo automatizar mensajes en Instagram y, para la entrada desde los comentarios, Respuesta automática a comentarios.