Kısa cevap
Instagram karşılama mesajını iki yoldan kurarsınız. Ücretsiz yol: Meta Business Suite'in anında yanıt özelliği, size ilk kez yazan herkese aynı sabit metni gönderir. Araçla yol: BixoChat'te yalnızca selamdan ibaret mesajlara (merhaba, selam, iyi günler) yanıt veren bir DM Otomasyonu kurarsınız; mesaj kısa bir karşılama ve yönlendirme olur, "fiyat" veya "kargo" gibi konular ayrı otomasyonlara gider, hiçbir kelimeyle eşleşmeyen mesajları isterseniz yapay zeka asistanı karşılar. Bu sayfa ikisini de adım adım anlatır, 6 hazır örnek verir ve kapatma yolunu gösterir.
Karşılama mesajı neden önemli
Instagram'da size yazan kişi çoğu zaman cevap beklemeden sayfadan çıkar. Karşılama mesajı üç iş görür: beklemeye değer olduğunu söyler ("en geç 1 saat içinde dönüyoruz"), yolu tarif eder ("fiyat için Fiyat yazın") ve çalışma saati dışında bile hesabın canlı olduğunu gösterir. Mesaj uzun olursa okunmaz; iki üç satır yeterlidir.
1. yol: Meta Business Suite ile ücretsiz anında yanıt
Instagram profesyonel hesabınız bir Facebook sayfasına bağlıysa Business Suite'ten tek bir karşılama metni ayarlayabilirsiniz.
- Masaüstünde business.facebook.com adresine girin, soldaki menüden Gelen kutusu'nu açın.
- Otomatik yanıtlar bölümüne geçin ve Anında yanıt'ı seçin.
- Kanal olarak Instagram'ı işaretleyin, metninizi yazın, anahtarı açın ve kaydedin.
Yalnızca "mesajınızı aldık" demek ve birkaç kelimeye sabit yanıt vermek istiyorsanız bu yol yeterlidir. Onlarca konuya ayrı yanıt, buton, form veya herhangi bir kelimeyle yorumdan DM istiyorsanız ikinci yola geçin.
2. yol: BixoChat'te tetikleyici kelimeye göre karşılama
BixoChat'te DM otomasyonları kelimeye göre çalışır: karşılama mesajı, yalnızca selamdan ibaret mesajlara yanıt veren bir DM Otomasyonu'dur. Fark şu: aynı panelde "fiyat", "kargo", "sipariş" için ayrı otomasyonlar kurarsınız; karşılama mesajı insanları o kelimelere yönlendirir.
Yeni bir DM Otomasyonu açın
Panelde Instagram → DM Otomasyonu sayfasını açın ve Yeni otomasyon'a tıklayın. Otomasyona "Karşılama" gibi bir ad verin.
Tetikleyici: selamlaşma kelimeleri
Kullanıcı mesajı ekleyin'e tıklayın, "merhaba" yazın ve tam olarak bu ifadeyse'yi seçin (listede Tam eşleşir olarak görünür). Aynı şekilde "merhabalar", "mrb", "selam", "selamlar", "slm", "iyi günler", "günaydın", "kolay gelsin" ve "merhaba kolay gelsin" ifadelerini de ekleyin; bir otomasyona en fazla 10 kelime girilir. Tam eşleşme, mesaj yalnızca selamdan ibaretse çalışır: "Merhaba, fiyat nedir?" karşılamayı atlayıp fiyat otomasyonuna gider, istenen de budur. Bu ifadeyi içeriyorsa'yı seçerseniz karşılama "merhaba" geçen her soruya gider; "bilgi" gibi her mesajda geçen kelimeleri de bu yüzden tetikleyici yapmayın. DM Otomasyonu'nda "her mesaj" diye bir tetikleyici yoktur: otomasyon kelimeye göre çalışır.
Yanıt
Metin olarak aşağıdaki örneklerden birini yapıştırın. İsterseniz Butonlar ile 3 adede kadar buton ekleyin: bir web sayfasına ya da sipariş linkine götürür.
Seçenekler
Gelişmiş ayarlar'da Yanıt gecikmesini 10–30 saniye yapın; yanıt bir insandan geliyormuş gibi okunur. Yanıt için takip zorunlu olsun seçeneğini karşılama mesajında kapalı bırakın: ilk mesaja cevap verirken takip istemek müşteri kaçırır. Her mesajı otomatik beğen isteğe bağlıdır.
Açın ve deneyin
Otomasyonu açın, başka bir hesaptan kendinize "merhaba" yazın. Yanıt gelmiyorsa hesap bağlantısını ve paketin aktif olduğunu kontrol edin; otomasyonlar aktif bir paketle çalışır.
Ekran görüntüsü yakında
BixoChat DM Otomasyonu formu: selamlaşma kelimeleri tetikleyici olarak eklenmiş, kısa bir yanıt metni ve yanıt gecikmesi
Hiçbir kelimeyle eşleşmeyen mesajlar
DM Otomasyonu sayfasının altında Diğer tüm mesajlar ayarı vardır. Kapalıyken hiçbir tetikleyiciyle eşleşmeyen mesaja otomatik yanıt gitmez; Yapay zeka yanıtlarını aç derseniz bu mesajları yapay zeka asistanı, işletme açıklamanıza ve DM hedefinize göre metinle cevaplar. "Merhaba, nasılsınız?" gibi selamla başlayıp devam eden mesajlar da tam eşleşmeye uymaz; bu ayar açıksa onları da asistan yanıtlar. Size yazan herkese tek bir sabit karşılama metni göndermek istiyorsanız doğru araç Business Suite'in anında yanıtıdır; BixoChat'in gücü kelimeye göre farklı cevap vermektir.
6 hazır karşılama mesajı örneği
Köşeli parantezli alanları kendi bilgilerinizle doldurup yapıştırın. BixoChat sabit metin gönderir; kişinin adını kendi kendine eklemez.
Mağaza, çalışma saati içinde
Merhaba, hoş geldiniz! 👋 Mesajınızı aldık, en geç 1 saat içinde dönüyoruz. Acele ediyorsanız "Fiyat" ya da "Kargo" yazın, hemen bilgi gönderelim.
Mağaza, çalışma saati dışında
Merhaba! Şu an mesai dışındayız; 10.00–19.00 arasında sırayla dönüyoruz. Fiyat ve kargo bilgisi için "Fiyat" veya "Kargo" yazmanız yeterli.
İçerik üreticisi (samimi ton)
Selam, yazdığın için teşekkürler! 💜 Hikayedeki ürünü soruyorsan "link" yaz, hemen göndereyim. Diğer sorular için buradayım.
Hizmet işletmesi (randevu)
Merhaba, [İşletme adı] hesabına hoş geldiniz. Randevu için "Randevu" yazın; size birkaç kısa soru soralım ve uygun saati ayarlayalım.
Restoran / kafe
Merhaba! Rezervasyon için "Rezervasyon", menü için "Menü" yazabilirsiniz. Adresimiz: [adres]. Bugün [saat] arası açığız.
Kampanya dönemi
Merhaba! Şu an yoğun bir kampanya dönemindeyiz, mesajlara sırayla dönüyoruz. "Kampanya" yazarsanız geçerli indirimleri hemen gönderelim.
Daha fazla örnek ve her örneğin tetikleyici ayarı için Instagram otomatik mesaj örnekleri sayfasına bakın.
Karşılama mesajını kapatmak veya değiştirmek
- Business Suite: Gelen kutusu → Otomatik yanıtlar → Anında yanıt anahtarını kapatın ya da metni düzenleyin.
- BixoChat: DM Otomasyonu listesinde otomasyonun anahtarını kapatın; silmeniz gerekmez, kapalı otomasyon kayıtlı kalır. Metni değiştirmek için otomasyonu açıp yanıtı düzenleyin; değişiklik kaydettiğiniz anda geçerli olur.
Sık yapılan hatalar
- Karşılama mesajında her şeyi anlatmak. Üç satırdan uzun mesaj okunmaz; yönlendirin, anlatmayın.
- Söz verilen süreye uymamak. "1 saat içinde dönüyoruz" yazıp ertesi gün dönmek, mesaj yazmamaktan kötüdür.
- İlk mesajda link. Instagram, DM'lerde linki agresif gönderen hesapları kısıtlayabilir; önce kelime, link sonra.
- Takip zorunluluğunu açmak. Karşılama mesajı tam da takip etmeyen kişiyi kazanmak içindir.
- Selamları "içeriyorsa" seçeneğiyle eklemek. Bu ifadeyi içeriyorsa'yı seçerseniz "merhaba", "Merhaba, kargom ne zaman gelir?" mesajında da çalışır ve cevap yerine karşılama mesajı gider; selamlarda tam olarak bu ifadeyse'yi seçin.
- Tek selama güvenmek. "Merhaba" yazmayan da var; mrb, selam, iyi günler, kolay gelsin gibi gelen kutunuzda gördüğünüz yazılışları tek tek ekleyin, eşleşmeyenler için yapay zeka yanıtlarını açmayı düşünün.
Karşılama mesajından sonraki adım, gelen soruları konuya göre otomatik cevaplamaktır: Instagram otomatik yanıt: yorumlara ve DM'lere.