Kısa cevap
Instagram'da otomatik yanıt, gelen bir DM veya yorum belirlediğiniz kurala uyduğunda cevabın kendiliğinden gitmesidir. Uygulamadaki kayıtlı yanıtlar otomatik değildir: metni siz kısayolla gönderirsiniz. Meta Business Suite'in anında yanıtı herkese aynı metni gönderir; anahtar kelime otomasyonu en fazla 5 kelimeye sabit yanıt bağlar. BixoChat ile otomatik yanıt konuya göre verilir: "fiyat" yazana fiyat, "kargo" yazana kargo bilgisi; yorumlar için de aynı mantık çalışır. Bu sayfa, DM ve yorum tarafını ayrı ayrı kurmayı, iyi bir yanıt seti tasarlamayı, düzenleme ve kapatma yollarını anlatır.
Üç kavram, üç farklı şey
| Ne zaman gider | Kim gönderir | Kişiye göre değişir mi | |
|---|---|---|---|
| Kayıtlı yanıt (uygulama) | Siz kısayolu yazınca | Siz | Siz değiştirirseniz |
| Anında yanıt (Business Suite) | İlk mesajda | Meta | Hayır, herkese aynı |
| Anahtar kelime (Business Suite) | Mesaj kelimeyle tam eşleşince | Meta | 5 kelimeye kadar, her birine sabit metin |
| Otomatik yanıt (BixoChat) | Mesaj veya yorum kurala uyunca | BixoChat'in sunucusu | Evet, kelimeye göre |
Kayıtlı yanıtı hızlı yazmak için, anında yanıtı "mesajınızı aldık" demek için, otomatik yanıtı soruları gerçekten cevaplamak için kullanırsınız. Üçü birlikte de olabilir.
DM'lere otomatik yanıt
BixoChat'te DM'ler DM Otomasyonu ile yanıtlanır: bir otomasyon = en fazla 10 tetikleyici kelime + bir yanıt. Eşleşme türü İçerir, Tam eşleşir veya bir kalıp (regex). Yanıt metin (1.000 karaktere kadar), görsel, video, ses ya da butonlu, hızlı yanıtlı, kartlı bir mesaj olabilir. Kurulumun beş adımı ve ekranları Instagram'da otomatik mesaj nasıl yapılır sayfasında; burada yanıt setini tasarlamaya odaklanalım.
İyi bir yanıt seti nasıl kurulur
Gelen kutunuzdaki son 50 mesajı açın ve soruları gruplayın. Çoğu hesapta beş grup çıkar:
- Fiyat – fiyat, kaç para, ücret, ne kadar
- Kargo ve teslimat – kargo, teslimat, ne zaman gelir, kargom nerede
- Ürün bilgisi – bilgi, detay, beden, ölçü, renk
- Sipariş ve ödeme – sipariş, nasıl alırım, ödeme, havale
- Sorun ve iade – iade, değişim, sorun, bozuk, çalışmıyor
Her gruba bir DM Otomasyonu; her otomasyona o grubun kelimeleri. Üstüne selamlaşma kelimelerini yakalayan kısa bir karşılama mesajı ekleyin: gelen kişiye hangi kelimeyi yazacağını söylesin. Geri kalan her şey için Diğer tüm mesajlar ayarından yapay zeka yanıtlarını açabilir ya da kapalı bırakıp elle cevaplayabilirsiniz.
Yorumlara otomatik yanıt
Gönderinizdeki yorumlar Yorum Otomasyonu ile yanıtlanır. Mantık aynıdır: gönderi seçimi (seçilmezse tüm gönderiler), tetikleyici kelimeler, yorumun altına giden yanıt. İki fark vardır: yorum yanıtına 10 adede kadar farklı metin ekleyebilirsiniz (aynı cümle yüzlerce kez görünmesin diye her yorumda biri rastgele seçilir) ve yorum başına tek bir DM takip mesajı gönderebilirsiniz. "Fiyat?" yorumuna "DM'den gönderdik" yazıp fiyatı DM'ye koymak, fiyatı herkese açık yazmak istemeyen mağazaların standart kurgusudur. Ayrıntılar: Instagram yorum otomasyonu.
Ekran görüntüsü yakında
BixoChat Yorum Otomasyonu listesi: otomasyon adı, tetikleyici, kullanım sayısı ve durum
Otomatik yanıtı düzenleme ve kapatma
- Düzenleme: otomasyonu açın, metni veya kelimeleri değiştirin, kaydedin. Fiyat değiştiğinde yanıtı aynı gün güncelleyin; eski fiyat gönderen otomasyon güven kaybettirir.
- Geçici kapatma: listede anahtarı kapatın. Kampanya, tatil, stok bitimi için idealdir; otomasyon kayıtlı kalır.
- Silme: yalnızca bir daha kullanmayacaksanız. Kullanım sayıları da silinir.
- Kopyalama: benzer bir otomasyon için Kopyasını oluştur, sonra yalnızca farkları değiştirin.
Sık yapılan hatalar
- Tam eşleşir'i varsayılan yapmak. "fiyat" ile "fiyatı ne kadar" eşleşmez. Günlük yazışmada İçerir kullanın; Tam eşleşir, "KATILIYORUM" gibi tek kelimelik komutlar içindir.
- Her kelimeye ayrı otomasyon. On tetikleyici kelime hakkınız var; "fiyat, kaç para, ücret, ne kadar" tek otomasyonda toplanır.
- Karşılama mesajını uzun tutmak. Selamlaşmaya cevap veren mesaj yönlendirme içindir; üç satırı geçmesin.
- Link yağdırmak. Instagram, DM'de linki agresif gönderen hesapları kısıtlayabilir. Önce kelime, sonra link; saatlik gönderim sınırları açık.
- Yanıtı hiç denememek. Başka bir hesaptan yazın; eşleşmiyorsa kelime, gelmiyorsa paket veya bağlantı sorunudur.
Hazır yanıt metinleri ve her birinin tetikleyici ayarı: Instagram otomatik mesaj örnekleri.